Aceptamos los siguientes medios de pago:
Todas las transacciones son seguras y están protegidas.
Sí! A través de Mercado Pago y Pago Nube podés financiar tu compra en cuotas con tarjeta de crédito. Las opciones de cuotas disponibles se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
Si tu pedido aún no fue despachado, podés solicitar la modificación o cancelación contactándonos inmediatamente por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634. Si ya fue despachado, podés utilizar tu derecho de cambio o devolución según nuestra política.
Sí, emitimos factura C (consumidor final) para todas las compras. La factura se envía por email una vez confirmado el pago y despachado el pedido.
El costo de envío se calcula automáticamente según:
El monto exacto se mostrará en el checkout antes de confirmar tu compra.
Realizamos envíos a todo el país con dos modalidades:
Podés recibir tu pedido en:
Para Moto Mensajería (CABA/AMBA):
Para Andreani (Interior del país):
Sí! Podés retirar tu compra personalmente coordinando previamente por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634. Te indicaremos la dirección, horarios disponibles y confirmaremos cuando tu pedido esté listo para retirar.
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Argentina.
No, los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes en días hábiles. Las compras realizadas durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente.
Contamos con una guía completa de talles y medidas en nuestra web: click aquí
Si tenés dudas después de consultar la guía, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634 y te ayudamos a elegir el talle correcto para tu mascota.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses según la Ley de Defensa del Consumidor contra defectos de fabricación o materiales. Esto cubre costuras, herrajes y cualquier falla que afecte el correcto funcionamiento del producto cuando se usa normalmente.
✓ Cubrimos: fallas, desprendimiento de herrajes, roturas del material sin causa externa, defectos en hebillas o reguladores
NO cubre:
✗ Mordeduras del perro
✗ Desgaste por uso normal y prolongado
✗ Roturas por fuerza excesiva o enganches
✗ Daño por lavado incorrecto
Si el producto llega en mal estado o presenta defectos:
Actualizamos el stock en tiempo real. Si el producto aparece disponible en la web, contamos con stock. En caso de que no haya disponibilidad después de tu compra, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte alternativas o la devolución del dinero.
Como somos una tienda online, no contamos con showroom o local físico. Sin embargo, todas nuestras publicaciones cuentan con fotos detalladas y descripciones completas. Si necesitás más información o fotos adicionales, escribinos por WhatsApp.
Sí! Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio por otro talle o modelo, siempre que el producto esté sin usar y con sus etiquetas. Consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.
Sí, tenés derecho de arrepentimiento durante los 10 días corridos desde que recibís el producto. Solo debés abonar el costo de envío de devolución. Consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer las condiciones.
Sí, todos los productos, incluso los que están en oferta, sale o con cupones de descuento, tienen las mismas políticas de cambio y devolución según la Ley de Defensa del Consumidor.
Sí! Si querés realizar una compra mayorista, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634 y te pasaremos información sobre:
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos:
Podés comunicarte con nosotros por:
Respondemos todas las consultas lo antes posible.
No contamos con local comercial abierto al público, pero podés coordinar el retiro de tu compra escribiendo por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634.
Si tenés alguna otra consulta que no está en estas preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 2857-0634. ¡Estamos para ayudarte!
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